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服务支持
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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【10658】
2018-04-04
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【30138】
2025-04-06
来源 ：Servicehot
ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
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Servicehot ITSOM ITSM流程设置【85285】
2017-12-24
来源 ：Servicehot
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Servicehot 五一放假通知【32515】
2017-05-11
来源 ：Servicehot
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什么是SOM（服务运营管理）?【16893】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
行业动态
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【89398】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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ITIL落地管理软件的选择标准【53781】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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什么是变更管理？【45446】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【47840】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【76575】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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