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服务支持
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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【47125】
2023-07-06
来源 ：Servicehot
实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
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ITIL小知识【23878】
2018-09-04
来源 ：Servicehot
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变更管理流程概要【46197】
2018-05-15
来源 ：Servicehot
1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
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ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【51638】
2018-03-23
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【34737】
2017-06-10
来源 ：Servicehot
1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
行业动态
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ITIL落地管理软件的选择标准【31966】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【14488】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【81688】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【82320】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【72678】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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