中國企業信息化也走過了從無到有,從有到多,從多到散的過程。我們可以將這個過程叫做“企業信息化建設階段”,我們建設了各個部門和各個業務領域的信息系統。
但隨著業務需求的不斷變化、系統持續增加、流程不斷優化、系統越來越不堪重負、IT的威望在企業中越來越低,IT正面臨著諸多的挑戰。必須通過“企業信息化整合”來優化IT架構,提升IT價值,企業信息化已經進入到全面整合的新階段。
1、企業IT構架面臨的挑戰
挑戰一:不是沒有系統,而是遺留系統太多
企業面臨的問題往往不是沒有系統,需要大量建設的問題,而是相關的信息系統太多,而且大部分是低水平的重復建設。主要原因是大部分企業都沒有完善的IT組織體系,更沒有規范的IT戰略與規劃,下屬各個企業和各個部門,都是根據各自的需要提出需求,進行系統開發或者各自采購自己領域的商品化軟件。這些系統的應用水平參差不齊,棄之可惜,其架構和應用模式又不能滿足企業的整體發展的需要。這些系統之間都相互獨立,不能集成,數據不能共享,因而整體的IT戰略價值很難體現。如何處理這些復雜的遺留系統,是大型企業進行IT戰略和規劃時,首先必須面對和需要解決的問題。
挑戰二:信息爆炸,數據異構,難以整合
伴隨著企業的信息系統太多的問題,產生的新問題就是數據太多,信息爆炸,但這些信息之間的關聯性少,數據一致性很難保證,而且有用的信息又太少。另一方面,由于各個企業和各個部分獨立部署系統,造成這些數據相互分散,企業總部需要了解的下屬企業的經營數據很難及時得到,領導決策層需要的分析數據和報告,很難在已有的系統中快速和準確地提供。
在目前大部分企業的信息系統中,大多是處理業務操作層面的基本單據、憑證和賬簿等,而管理和控制信息,以及分析和決策信息處理得很少。在處理結構化數據和非結構化數據方面,企業對非結構化數據的有效管理和分析利用方面尤其薄弱,而且協同處理這兩種結構類型的數據方面還沒有有效的解決方案。
挑戰三:企業需要電子商務支持,但技術異構,難以協同
隨著移動互聯網的飛速發展,大規模分布式業務構建的統一計算環境,企業業務協作的范圍已經從企業內部走向基于極端開放、動態的產業生態鏈按需協同。問題在于,前所未有的分布和開放的特性,意味著其軟件的模型、互操作框架、通信協議等多個方面呈現出顯著的多樣性和差異性,直接導致了業務流程不能貫穿各個系統,無疑為實現跨企業全程電子商務運作帶來了巨大的技術挑戰,亟待解決。
挑戰四:業務變化快,僵化的IT基礎設施難以迅速響應
傳統的IT系統,是基于業務需求實現的,它忠實地反映了系統設計的初衷,這也是IT系統應該做到的,如果業務需求不再發生變化,它將非常完美。但是事與愿違,業務需求遠沒有那么穩定,它的變化速度遠遠超出信息系統的應變能力。從業務角度,這樣快速的變化是正常的,也是企業應對客戶與市場變化的必然要求。
但從現有IT系統來看,業務流程卻被固化在IT系統之中,應對變化是極其痛苦的事情,相當多情況下對業務流程的變化等同于系統再造。高速的業務發展,靈活的業務流程處理,動態多變的組織架構,低成本的運營體系,構成了中國企業差異化競爭優勢的核心內涵,這就要求與之適應的IT系統必須是動態和隨需應變的?,F行IT系統僵化嚴重,面臨企業新挑戰顯得有心卻無力。
以上種種癥狀,歸結于一點,即缺乏整合的企業IT架構。
2、IT架構整合需求的特點
如何做好企業信息化建設的總體規劃,避免信息孤島的產生;以及如何消除已存在的信息孤島,打造無邊界信息流,是當今企業尤其是大型企業信息化建設的必然需求。
目前,我國大型企業信息化IT架構整合需求的特點表現為以下幾個方面:
需求1 、企業信息化需要IT架構規劃方法科學的企業IT架構總體規劃方法論是指導企業信息化建設的根本大法。
大多數企業信息化總體規劃的缺失,催生了分散、凌亂、無序的企業IT架構,最后無可避免的導致企業信息孤島的產生,使得IT重復建設,信息資源無法共享,業務無法協同,管理層難以做出科學的決策,業務戰略執行力也受到嚴重制約。
目前國內以企業架構為代表的IT總體規劃方法論的普及實施已經開始,超過73%的大型、超大型企業已經開始或已構建了企業架構,相當數量的大型企業已經意識到企業架構對企業業務及戰略的支撐能力,并以此作為企業實現未來競爭力的關鍵。
需求2、企業信息化需要IT基礎架構整合
在企業信息化建設中,就大型集團型企業而言,傳統的分散式數據中心的管理缺乏靈活性,資源使用率低,運營成本過高,持續增長的能耗和空間占用不斷吞噬著企業的利潤,這些都已成為制約企業可持續發展的嚴重桎梏,亟待改善。
有效整合支撐企業信息系統的服務器、操作系統、數據庫、中間件等基礎設施資源,改善IT資產利用率,推進大型企業信息化由粗放型、分散型向集約型、整合模式轉變,就成為了當今企業信息化的迫切需求。
需求3、企業信息化需要信息整合以及綜合利用
由于企業信息孤島的廣泛存在,企業各業務部門之間,企業總部和區域之間,企業和供應商、伙伴、客戶之間,其各自的信息資源分散在一個個獨立的信息系統內部,無法得到有效的共享。
蘊藏在各個分散業務數據資源之間的重要依賴和關聯信息無法得到及時的分析、呈現和挖掘,導致總部無法及時了解下屬企業的運營狀況,無法對經營過程進行統一的計劃和精確的控制,從而難以從整體的高度為集團的科學決策提供全面、及時、有效的依據。因此,如何快速而集中聚合重要的業務經營的數據,個性化展現給企業各關鍵利益相關者,是企業實現戰略和業務的科學決策,以及規避經營風險的不可或缺的重要手段。
3、整合企業IT架構需解決的問題
如何構建一個統一的信息平臺解決信息孤島問題,整合已有企業資源。在面向互聯網電子商務環境下,不僅需要解決企業內部的協同,還要解決外部的協同,對于集團企業來說還要解決總部對于下屬企業的管控問題,改善洞察力,縮小多元化、跨區域的信息鴻溝,建立企業“雷達系統”,提升控制力,保障系統的戰略落地和計劃實現,將集團管控落地,提供靈活的協同性,創新企業業務流程,以滿足企業管控和協同的需要。這一切都必須依賴于一個整合的企業IT架構。
根據企業的業務現狀及未來發展趨勢,企業IT架構整合解決方案重點考慮以下問題:
● 企業IT架構的總體規劃
● 企業組織架構、交互和展現方式的整合
● 企業業務流程整合和持續優化
● 企業應用功能的整合
● 企業異構數據資源的整合
● 企業基礎設施的整合
4、整合IT架構的思路及策略
企業IT架構整合是一項綜合性的系統工程,涉及到IT規劃方法論的標準和統一,企業縱向的組織整合,橫向的業務整合,基礎數據的整合以及基礎設施的整合等多個層面。
1、從規范化企業架構規劃出發,推進IT架構整合:企業架構的理論和方法正日益受到政府、企業越來越多的關注和重視。企業架構的作用是它能在對業務戰略和流程被充分理解的基礎上,進行信息化的頂層設計,形成靈活、穩定、健壯的IT架構,構建和諧的IT應用環境。因此,在標準和規范的方法論指導之下發展企業架構,是促進企業IT架構全面整合問題從根本上得以解決的最有效的途徑。
2、實現組織一化,打通企業交互和展現的邊界界:組織一體化就是要在企業內部上下級部門之間,以及集團與下屬企業之間,統一組織架構、訪問途徑和身份認證,在此之上實現為企業的每個利益相關者提供個性化的工作臺,實現企業的綜合交互與展現。
3、實現業務一體化,打通企業業務的邊界:規范業務流程的結構化方式和訪問途徑,實現業務一體化,形成事前預算、過程控制和事后分析的閉環管理。
4、實現應用和數據一體化,打通應用和信息邊界:規范業務流程的結構化方式和訪問途徑,實現應用和數據一體化,形成事前預算、過程控制和事后分析的閉環管理。
5、實現平臺一體化,打通企業IT基礎設施的邊界:建設整合的企業IT技術架構平臺,通過對平臺資源的一體化、集中式智能化管控,實現企業IT基礎設施資產的按需高效合理利用,降低總體擁有成本,保護企業投資,促進企業IT投入的集約化和集中式轉變。
以上思路的付諸實施,首先需要找到一個規范的架構發展方法;其次,需要有集成的流程驅動的IT系統;最后,必須有一個支撐架構整合的統一基礎平臺來實現技術和業務上的整合。
5、整合IT架構的框架
事實上,整合要做的事情無非就是將“煙囪”和“豎井”狀的一個個信息系統進行互聯互通,規范應用系統的交互方式、貫通業務流程,以及統一異構數據。
其實現框架就是:
● 通過一個統一門戶來實現交互的集成;通過統一身份管理來解決系統安全、身份管理和授權問題;
● 通過數據的共享、轉換來解決數據的不一致問題;
● 通過應用功能的服務封裝和適配來解決應用異構性問題;
● 改變現在系統按照不同模塊、部門組織業務流程的模式,通過業務流程驅動來實現貫通各個系統的復雜業務流程;
● 通過一體化的基礎設施資源管理平臺,解決企業技術架構,即基礎設施的融合問題。