IT服務(wù)支持

• 資深I(lǐng)T運(yùn)維專(zhuān)家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革

  2025-04-08

  來(lái)源 ：Servicehot

  作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，我見(jiàn)證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向智能化、云化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Ser...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代服務(wù)管理創(chuàng)新

  2025-04-08

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  ---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢(shì)報(bào)告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門(mén)的

  2025-04-06

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  ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門(mén)的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運(yùn)營(yíng)和控制IT服務(wù)。...
  
• ITIL中英對(duì)照論文：理論與實(shí)踐指南

  2025-04-04

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  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑

  2025-04-03

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  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架

  2025-04-02

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  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的...
  
• ITIL（Information Technology In...

  2025-04-02

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  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
  
• ITIL認(rèn)證等級(jí)體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長(zhǎng)之路

  2025-04-08

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL認(rèn)證培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，旨在幫助IT專(zhuān)業(yè)人士掌握IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...
  
• ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別

  2024-03-13

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITSM軟件：IT服務(wù)管理（ITSM）軟件旨在管理整個(gè)IT服務(wù)生命周期。從規(guī)劃、交付、運(yùn)營(yíng)到持續(xù)改進(jìn)，ITSM軟件不僅跟...
  
• ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來(lái)什么好處？

  2024-03-29

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  什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，它是由英國(guó)政府在20世紀(jì)80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國(guó)...