ITIL服務(wù)支持

• 如何分階段實施落地可用性管理

  2023-07-31

  來源 ：Servicehot

  在當(dāng)今的數(shù)字化時代，企業(yè)對IT服務(wù)的可用性有著越來越高的要求。無論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，還是對外的客戶服務(wù)，都需要IT服務(wù)能...
  
• ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區(qū)別

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一種廣泛采用的IT服務(wù)...
  
• ITIL問題管理流程設(shè)計

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
  
• ITIL中變更管理的意義和常見問題

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
  
• ITIL事件管理流程設(shè)計

  2023-07-20

  來源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標(biāo)是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
  
• ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系

  2022-08-25

  來源 ：Servicehot

  ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...
  
• ITIL：提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量

  2023-07-13

  來源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架，用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...
  
• ITIL 4 中的新運營模型

  2023-07-07

  來源 ：Servicehot

  為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實踐，任何公...
  
• 企業(yè)該如何進(jìn)行IT服務(wù)管理（ITSM）？

  2023-07-06

  來源 ：Servicehot

  實施新一代IT服務(wù)管理僅僅依靠技術(shù)是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務(wù)管理的實施不但不能實現(xiàn)組織目標(biāo)，還有可能浪...
  
• 銀行數(shù)據(jù)中心IT運維體系建設(shè)

  2023-07-05

  來源 ：Servicehot

  銀行數(shù)據(jù)中心IT運維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運維服務(wù)制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)、安全和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)...