IT服務臺通常需要向用戶提供7X24響應和服務，在這樣的場景下，值班管理就是服務體系中重要的一個部分。
ServiceHot IT服務運營管理平臺值班管理可以進行自動排班，避免了人為排班造成的失誤，同時也提供手動排班，可以對排班進行人工干預，大大增加了靈活性。
值班班組定義
值班人定義
值班時間定義
交接班日志
值班記錄
值班日志管理
統一的電子化值班管理，使得值班人員能夠準確、高效地完成各項任務
值班與流程關聯，實現流程的智能流轉
確保值班交接工作平順執行
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ServiceHot IT服務運營管理平臺值班管理可以進行自動排班，避免了人為排班造成的失誤，同時也提供手動排班，可以對排班進行人工干預，大大增加了靈活性。值班管理系統使得值班人員能夠準確、高效地完成各項任務，值班亦可與流程關聯，實現流程的智能流轉。
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