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  • APP提交和處理工單

    2018-05-25

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    來源 ：Servicehot

    是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統(tǒng)，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統(tǒng)已經支持微信服務號、微信企...
    APP提交和處理工單
  • CMDB到底如何建設？

    2018-04-18

    瀏覽：128次

    來源 ：Servicehot

    隨著自動化運維的火熱，CMDB建設項目不斷的涌現(xiàn)，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
    CMDB到底如何建設？
  • ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程

    2018-06-09

    瀏覽：318次

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
    ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程
  • IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答

    2018-04-11

    瀏覽：236次

    來源 ：Servicehot

    在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
    IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？

    2018-07-04

    瀏覽：121次

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • ITIL&ITSM與OA的區(qū)別和價值

    2022-06-13

    瀏覽：308次

    來源 ：Servicehot

    ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關系與區(qū)別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...
    ITIL&ITSM與OA的區(qū)別和價值
  • ITIL4的設計框架解析

    2018-04-20

    瀏覽：166次

    來源 ：Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...
    ITIL4的設計框架解析
  • ITIL之服務目錄最佳實踐

    2021-12-30

    瀏覽：435次

    來源 ：Servicehot

    組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業(yè)...
    ITIL之服務目錄最佳實踐
  • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

    2018-06-15

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    來源 ：Servicehot

    這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
    ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
  • ITIL發(fā)展史

    2018-06-02

    瀏覽：222次

    來源 ：Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
    ITIL發(fā)展史
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