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服務支持
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IT 服務管理的范圍及價值【55531】
2023-07-14
來源 ：Servicehot
一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
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高效的IT服務管理如何實現【87970】
2017-08-29
來源 ：Servicehot
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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【83094】
2023-04-14
來源 ：Servicehot
為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
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ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【98610】
2017-06-08
來源 ：Servicehot
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制度和流程二者之間的關系【82287】
2022-03-18
來源 ：Servicehot
在企業管理中離不開制度，可是很多企業的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個：一是制度沒有得到有力執行...
行業動態
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【92653】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【40465】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【67258】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【14292】
2018-12-17
來源 ：Servicehot
華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
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ITIL服務設計和管理的4個P【97079】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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