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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL與ITSM的聯系與區別【30033】

2018-05-20

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流程的三大概念：分級、分類、分層【42712】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
IT運維包含的服務有哪些？【56221】

2017-09-17

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一般來說的IT運維包含以下幾類服務設備管理對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;應用服務對各種應用支持...
Servicehot 配置管理主要功能及亮點【74294】

2018-07-11

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流程管理與風險管理的關系【96869】

2022-06-29

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通過流程管理的方式對風險管理業務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業...

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行業動態

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【94940】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【72373】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【64386】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【53719】

2018-10-31

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從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【42688】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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