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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南【98255】

    2025-06-03

    來源 ：Servicehot

    ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實踐框架，它提供了一套系統(tǒng)化的...
    ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南
  • ?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設(shè)【37734】

    2022-06-23

    來源 ：Servicehot

    運維管理是電信運營商主要的生產(chǎn)和管理活動之一。運維管理系統(tǒng)建設(shè)和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務(wù)水...
    ?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設(shè)
  • IT運維如何處理危機？【84226】

    2018-02-24

    來源 ：Servicehot

    IT運維如何處理危機？
  • ITIL服務(wù)價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL框架特別是其服務(wù)價值鏈（SVC）概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務(wù)價值鏈活動，并延伸探討相關(guān)熱點話題。【53463】

    2025-06-02

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4作為IT服務(wù)管理的最新框架，其知識體系為數(shù)字化...
    ITIL服務(wù)價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL框架特別是其服務(wù)價值鏈（SVC）概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務(wù)價值鏈活動，并延伸探討相關(guān)熱點話題。
  • 什么是DevOps ？【82009】

    2022-02-17

    來源 ：Servicehot

    DevOps狹義的概念是開發(fā)運維一體化，強調(diào)軟件開發(fā)和運維團隊之間更好的溝通協(xié)作，以便更快更高質(zhì)量的軟件交付。廣義的講，...
    什么是DevOps ？

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【16896】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【58177】

    2018-12-16

    來源 ：Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • 謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【72443】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【52245】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【73265】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
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