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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITSM：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務(wù)管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務(wù)管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念?！?7143】

    2025-05-15

    來源 ：Servicehot

    逆導(dǎo)晶閘管主要參數(shù)逆導(dǎo)晶閘管是一種特殊類型的晶閘管，其反向特性與普通晶閘管不同。主要參數(shù)包括：反向重復(fù)峰值電壓、反向不重...
    ITSM：數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的IT服務(wù)管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務(wù)管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要概念。
  • IT 運維服務(wù)管理流程【34268】

    2023-06-14

    來源 ：Servicehot

    IT運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用...
    IT 運維服務(wù)管理流程
  • ITSS各級特征闡述【11804】

    2022-07-01

    來源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)...
    ITSS各級特征闡述
  • ITIL小知識【71757】

    2018-09-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL小知識
  • 數(shù)據(jù)中心之基礎(chǔ)設(shè)施運維如何做【21649】

    2022-03-29

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，里面有承載互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的地方，有智能柜、裝修系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。其中電氣系統(tǒng)...
    數(shù)據(jù)中心之基礎(chǔ)設(shè)施運維如何做

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【33313】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
    ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【82203】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【16252】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
    有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【58804】

    2018-12-04

    來源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【80870】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測
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