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服務(wù)支持
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ITSM(IT服務(wù)管理)最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡單的軟件工...【88474】
2025-04-08
來源 :Servicehot
ITSM(IT服務(wù)管理)最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡單的軟件工具,而是一套完整的服務(wù)管理方法論。ServiceHot作為I...
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ServiceHot AI智能機(jī)器人重塑IT服務(wù)臺【74017】
2018-01-30
來源 :Servicehot
近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司C合性的IT服務(wù)臺(ITServiceDe...
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Servicehot ITSOM項(xiàng)目管理【31325】
2017-12-28
來源 :Servicehot
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ITIL實(shí)踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)【97790】
2017-09-01
來源 :Servicehot
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【45849】
2018-06-15
來源 :Servicehot
這十個(gè)核心流程分別是服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【59708】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【35130】
2018-10-17
來源 :Servicehot
編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【71779】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”?【45580】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【26129】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí),需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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