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服務支持
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【57974】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
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ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【16643】
2017-09-01
來源 ：Servicehot
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...【88545】
2025-05-03
來源 ：Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？【53715】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
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如何做好IT項目的運維管理【76039】
2018-02-15
來源 ：Servicehot
行業動態
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華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【42492】
2018-12-11
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【31380】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【16925】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
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使用ITIL，思想先行【49235】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【92397】
2018-10-01
來源 ：Servicehot
作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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