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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

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2018-03-25

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2017-07-27

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一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點【11553】

2022-07-04

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管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
IT服務臺基礎概念及創建方法【97617】

2017-07-10

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國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢【51069】

2022-06-28

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隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...

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行業動態

ITSS是什么？【44582】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【41720】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【53070】

2018-11-24

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這是選擇的力量
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【15719】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【97632】

2018-09-30

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