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服務支持
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流程的三大概念:分級、分類、分層【12867】
2022-03-21
來源 :Servicehot
要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業所有的流程名稱組織起來,形成一個流程清單的樹形結構
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企業應如何實施ITSM?【81210】
2018-02-26
來源 :Servicehot
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【34821】
2017-09-21
來源 :Servicehot
ITIL作為ITSM系統的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
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ITIL4 的流程框架【54640】
2023-08-04
來源 :Servicehot
ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊,ITIL4幫助優化數字技術,與消費者共同創造價值,推動業...
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組織架構設計七原則【42443】
2018-08-09
來源 :Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【36881】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【34071】
2022-06-24
來源 :Servicehot
在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
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攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【64057】
2018-12-17
來源 :Servicehot
華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【54412】
2018-09-27
來源 :Servicehot
ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【79891】
2018-12-26
來源 :Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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