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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計【89963】

2024-03-22

來源：Servicehot

在數(shù)字化時代，IT服務(wù)不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐，更是連接業(yè)務(wù)需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【93952】

2018-08-26

來源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.7）！【77851】

2017-06-23

來源：Servicehot
ServiceHot ITSOM V1.5版本發(fā)布預(yù)告【51857】

2017-04-30

來源：Servicehot
如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【28739】

2018-08-21

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【36338】

2018-09-30

來源：Servicehot

經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【98681】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設(shè)備運維負有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【88032】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【60755】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會【11677】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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