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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。

    2025-05-22

    來源 ：Servicehot

    itil認證證書是什么ITIL認證是由AXELOS頒發(fā)的全球公認的IT服務管理專業(yè)資質(zhì)。證書體系從基礎級到大師級共分五個...
    ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。
  • ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關。

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質(zhì)的關于ITIL認證證書的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗，目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關。
  • ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基礎的入門級認證，由AXELOS機構(gòu)頒發(fā)。作為ITIL認證體系...
    ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...

    • 服務支持

  • 企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【51513】

    2017-08-13

    來源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導...
    企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？
  • ServiceHot國慶放假通知【49555】

    2017-05-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot國慶放假通知
  • 如何分階段實施落地可用性管理【66970】

    2023-07-31

    來源 ：Servicehot

    在當今的數(shù)字化時代，企業(yè)對IT服務的可用性有著越來越高的要求。無論是內(nèi)部的業(yè)務流程，還是對外的客戶服務，都需要IT服務能...
    如何分階段實施落地可用性管理
  • ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？【21536】

    2022-04-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
    ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？
  • ITSS組成要素、實施好處【79538】

    2023-06-02

    來源 ：Servicehot

    ?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工業(yè)和信息化部的信息技術...
    ITSS組成要素、實施好處

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【89097】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【70978】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結(jié)IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【12833】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • 資本為何爭搶ServiceHot？【16095】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【52980】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
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