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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何配置服務(wù)目錄【78665】

2017-07-03

來源：Servicehot
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務(wù)流程【62244】

2018-06-09

來源：Servicehot

ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
什么是 ITIL？ IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫指南【50887】

2023-07-21

來源：Servicehot

ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險、加強客戶關(guān)系并構(gòu)建適合增長、規(guī)...
Servicehot ITSOM項目管理【48452】

2017-12-28

來源：Servicehot
ITIL4 服務(wù)目錄【45667】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務(wù)目錄是IT對外的一個窗口，是實現(xiàn)服務(wù)級別管理的基礎(chǔ)，也可以關(guān)聯(lián)到IT預(yù)算核算關(guān)聯(lián)，明確IT服務(wù)的價格和成本?？梢哉f，...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【18408】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【10272】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
什么是ITIL？什么是ITSM?【32932】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【89571】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【18112】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...

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