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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

Servicehot ITSOM供應(yīng)商管理【21049】

2017-12-25

來(lái)源：Servicehot
IT幫助臺(tái)和IT服務(wù)臺(tái)的區(qū)別【45477】

2018-09-13

來(lái)源：Servicehot
ITIL項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)【54407】

2017-11-07

來(lái)源：Servicehot
為什么需要ITIL服務(wù)目錄【39768】

2017-07-13

來(lái)源：Servicehot

為什么需要ITIL服務(wù)目錄隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，越來(lái)越多的組織發(fā)現(xiàn)IT已成為創(chuàng)造更大價(jià)值和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)者。...
ITIL服務(wù)管理的4P：人員、產(chǎn)品、流程、伙伴【48073】

2017-11-16

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【42056】

2018-12-22

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在剛剛過(guò)去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
為何說(shuō)ServiceHot能成為千億市值的公司？【15312】

2018-11-26

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選擇在當(dāng)下，去做對(duì)的事情
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【84225】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【60682】

2018-10-02

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隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【46553】

2018-11-01

來(lái)源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...

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