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服務支持
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ITSM的核心思想【87973】
2018-05-27
來源 ：Servicehot
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企業IT面臨的挑戰【29889】
2018-07-01
來源 ：Servicehot
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【43737】
2025-04-10
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
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ITIL4事件管理實踐【59791】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【11516】
2017-07-15
來源 ：Servicehot
眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
行業動態
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ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【61150】
2018-12-08
來源 ：Servicehot
醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【33095】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【90156】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【89631】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ITIL4的設計框架淺析【86505】
2017-04-24
來源 ：Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
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