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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點【94889】

2022-07-04

來源：Servicehot

管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【82188】

2017-05-24

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ITIL的前世及ITIL的難點【78683】

2017-11-09

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優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征？【16058】

2017-08-23

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基于ITIL的IT運維服務管理的實施【69621】

2017-11-26

來源：Servicehot

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行業動態

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【99569】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【37444】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【31632】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
什么是ITIL？什么是ITSM?【43952】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【49974】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...

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