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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4事件管理實踐【16404】

    2022-01-10

    來源 ：Servicehot

    ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
    ITIL4事件管理實踐
  • ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設【20661】

    2022-06-23

    來源 ：Servicehot

    運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
    ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設
  • ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系?！?4996】

    2025-06-04

    來源 ：Servicehot

    實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
    ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。
  • IT服務運營管理體系建設必要階段【12872】

    2021-12-23

    來源 ：Servicehot

    服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
    IT服務運營管理體系建設必要階段
  • 如何使運維高效？【37409】

    2017-09-30

    來源 ：Servicehot

    如何才能提高運維效率，達到高效運維呢？什么是高效運維？運維是個黑盒子，是一個輸入輸出的關系：由其他部門提出需求，運維給出...
    如何使運維高效？

    • 行業動態

  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【29412】

    2018-10-02

    來源 ：Servicehot

    隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
    ServiceHot——IT服務管理解決方案
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【50136】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【26868】

    2017-04-21

    來源 ：Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范
  • 資本為何爭搶ServiceHot？【48481】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【60694】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

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