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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【13787】

2018-08-17

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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【46784】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【50010】

2018-08-31

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IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【49874】

2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
在IT中什么叫運維【15316】

2022-06-28

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運維中關鍵技術點解剖：1大量高并發網站的設計方案；2高可靠、高可伸縮性網絡架構設計；3網站安全問題，如何避免被黑？4南北...

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行業動態

使用ITIL，思想先行【22439】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
什么是變更管理？【27261】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【73682】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
什么是ITIL？什么是ITSM?【13357】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【24478】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？

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