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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot門戶【59060】

2018-06-26

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如何更好的理解和應用ITIL【35003】

2018-09-02

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服務級別管理的重要性【24350】

2018-07-27

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ITIL 4實施的最佳實踐【81389】

2023-07-05

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ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現業務目標。

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2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
什么是工單系統【36739】

2017-04-25

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中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【74081】

2022-06-24

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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【19726】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【12459】

2017-04-23

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