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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL之發(fā)布管理基礎知識介紹【52134】

    2022-07-01

    來源 :Servicehot

    發(fā)布管理的目標:確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的,負責將經(jīng)測試無誤的軟硬件版本發(fā)布到目的變更地點,并保證相...
    ITIL之發(fā)布管理基礎知識介紹
  • 企業(yè)該如何進行IT服務管理(ITSM)?【94837】

    2023-07-06

    來源 :Servicehot

    實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的,如果沒有正確的框架的方法,IT服務管理的實施不但不能實現(xiàn)組織目標,還有可能浪...
    企業(yè)該如何進行IT服務管理(ITSM)?
  • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【53431】

    2017-08-16

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
  • DeVops與CMDB與的集成建設運維體系【80071】

    2022-03-17

    來源 :Servicehot

    在DevOps的實踐過程中,流水線的構建具有4種方式:以項目批次為基準的價值交付流水線、以資源數(shù)據(jù)為基準的交付流水線、以...
    DeVops與CMDB與的集成建設運維體系
  • 淺談公司的IT管理流程【87595】

    2022-06-27

    來源 :Servicehot

    IT管理的優(yōu)劣可以決定信息系統(tǒng)在企業(yè)的作用,做好IT管理,不但將減少企業(yè)的一個負擔,更加為企業(yè)發(fā)展增加一個助推器。
    淺談公司的IT管理流程

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【75968】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【11355】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【56422】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【64678】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【64209】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
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