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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何讓企業管理走向流程化管理？【70820】

2018-09-08

來源：Servicehot
IT部門的崗位職責說明【48184】

2023-08-04

來源：Servicehot

根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【63979】

2025-04-21

來源：Servicehot

作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...
SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【81109】

2018-02-27

來源：Servicehot
ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【66081】

2025-04-08

來源：Servicehot

---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...

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行業動態

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【63685】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【14543】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【73923】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【73718】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【25930】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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