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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL（Information Technology In...【25352】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認的I...
企業管理的五個層次【11419】

2022-03-18

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從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。
從ITIL故事品服務管理的四個維度【13676】

2017-07-16

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如何讓企業管理走向流程化管理？【72878】

2018-09-08

來源：Servicehot
ITIL與IT運維【24099】

2018-05-12

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

企業如何實現上云、選云和買云的三步走【91431】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot，站在B端的風口上【45841】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【19312】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【33353】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【66509】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。

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