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服務支持

一、基礎數據配置（V2.0）【13555】

2017-07-01

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CMDB的基礎概念【99975】

2017-11-22

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ServiceHot呈現的價值和收益【62050】

2018-06-18

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ITIL項目實施總結【57012】

2017-11-07

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處理人【24880】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【26776】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
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2017-04-21

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什么是ITIL？什么是ITSM?【41493】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【31922】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【59126】

2018-12-13

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