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ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系
2022-06-29
來源 :Servicehot
桌面服務、應用運維、基礎架構(gòu)和基礎設施運維幾塊運維工作來看,應用運維在用好問題管理,是有很多工作可以做的,也是最容易發(fā)揮...
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路
2018-08-02
來源 :Servicehot
服務支持
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ServiceHot 系統(tǒng)第65周發(fā)布公告及更新日志【89033】
2017-06-20
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【12616】
2017-05-21
來源 :Servicehot
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【99100】
2025-05-09
來源 :Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念,簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質(zhì)量協(xié)議。想...
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IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【37633】
2017-08-03
來源 :Servicehot
每個公司都會有龐大的IT資產(chǎn),如何做到高效、準確的調(diào)配與應用IT資產(chǎn)始終是一個頭疼的問題。現(xiàn)在!不用擔心,Service...
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Servicehot ITSOM ITSM流程設置【98486】
2017-12-24
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【18954】
2018-11-16
來源 :Servicehot
其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
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什么是變更管理?【99865】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【34958】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【66396】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結(jié)IT服務管理領域最重...
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【88044】
2018-12-26
來源 :Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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