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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

從ITIL故事品服務管理的四個維度【94329】

2017-07-16

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企業為什么需要做IT運維管理轉型？【99928】

2017-08-24

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一、基礎數據配置（V2.0）【64109】

2017-07-01

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IT運維的工作范疇及分類【52384】

2017-09-18

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一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【57662】

2018-05-16

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行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【68283】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【57835】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot——IT服務管理解決方案【15175】

2018-10-02

來源：Servicehot

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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【76005】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【69812】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功

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