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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：服務臺【88109】

2018-05-31

來源：Servicehot
ITIL中變更管理的意義和常見問題【83928】

2023-07-21

來源：Servicehot

在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
IT運維人員避免和應對五種危機的方式【65870】

2017-10-07

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Servicehot 系統亮點【58307】

2018-07-19

來源：Servicehot
變更管理流程概要【92551】

2018-05-15

來源：Servicehot

1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...

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行業動態

ITSM實施方法論,ITIL體系落地【29416】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【61806】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【43298】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【20832】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【44757】

2018-11-26

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