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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 12.不同角色端的操作介紹

    2025-03-28

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  • 11.值班管理配置介紹

    2025-03-28

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  • 10.巡檢管理配置介紹

    2025-03-28

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  • 9.CMDB（資產）配置介紹

    2025-03-28

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  • 8.服務門戶介紹

    2025-03-28

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  • 7.數據字典及滿意度調查介紹

    2025-03-28

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  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

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  • 5.創建服務目錄

    2025-03-28

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  • 4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

    2025-03-28

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  • 3.服務流程配置一（流程引擎配置）

    2025-03-28

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    • 服務支持

  • ITIL認證【55820】

    2018-06-26

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    ITIL認證
  • ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【67569】

    2017-06-20

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  • 作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【74747】

    2025-04-21

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    作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...
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  • ITSM系統實施成功的前提【39350】

    2017-07-17

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    ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
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  • IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【23600】

    2017-11-29

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    • 行業動態

  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【51886】

    2018-10-22

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    企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
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  • 自動化運維的5大好處【21929】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • ITIL4的設計框架淺析【12110】

    2017-04-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【62477】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
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  • 好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【72677】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
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