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服務(wù)支持
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ITSM知識(shí)庫(kù)管理應(yīng)從哪些方面著手【58208】
2018-05-04
來(lái)源 :Servicehot
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如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化?【35148】
2018-04-14
來(lái)源 :Servicehot
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐【87643】
2022-01-05
來(lái)源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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為什么按照ITIL4建立的流程無(wú)法達(dá)到預(yù)期?【24286】
2023-08-11
來(lái)源 :Servicehot
所謂的端到端本質(zhì)上是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)有始有終、有發(fā)起有完成,或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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ITSM五大趨勢(shì)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型【31505】
2022-06-29
來(lái)源 :Servicehot
經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,信息化已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,想打破行業(yè)規(guī)則,利用信息化的轉(zhuǎn)型快速完成重構(gòu),成為其所在行業(yè)領(lǐng)域的...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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華為流程管理,把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【74839】
2018-12-11
來(lái)源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒?
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微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【40632】
2018-10-17
來(lái)源 :Servicehot
編前按:IBM收購(gòu)RedHat有何意義?微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么?這兩件大事說(shuō)明了什么?看本文細(xì)說(shuō)。
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為何說(shuō)ServiceHot能成為千億市值的公司?【18388】
2018-11-26
來(lái)源 :Servicehot
選擇在當(dāng)下,去做對(duì)的事情
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金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【30612】
2018-11-11
來(lái)源 :Servicehot
大勢(shì)所趨,先下手為強(qiáng)
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【57537】
2018-11-08
來(lái)源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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