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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2025-04-18

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    2025-05-13

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  • 知識管理【43302】

    2018-01-19

    來源 ：Servicehot

    知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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  • 如何更好的理解和應用ITIL【27966】

    2018-09-02

    來源 ：Servicehot

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  • 如何利用運維管理工具提升運維效率？【97411】

    2018-05-09

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【19477】

    2018-10-13

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    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
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  • 使用ITIL，思想先行【91244】

    2018-10-24

    來源 ：Servicehot

    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【67351】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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  • All in Cloud（全面擁抱云計算）【46539】

    2018-10-10

    來源 ：Servicehot

    隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
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  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【66331】

    2017-04-23

    來源 ：Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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