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當(dāng)前位置:企業(yè)(yè)客服工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容
服務(wù)支持
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ITIL4服務(wù)臺實踐【57318】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺實踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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關(guān)于AIOps智能運(yùn)維,這些你都知道嗎?【27908】
2017-11-20
來源 :Servicehot
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什么是 ITIL? IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫指南【42757】
2023-07-21
來源 :Servicehot
ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險、加強(qiáng)客戶關(guān)系并構(gòu)建適合增長、規(guī)...
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ITSM為人服務(wù),還是人為ITSM服務(wù)?【68395】
2017-12-09
來源 :Servicehot
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流程管理與風(fēng)險管理的關(guān)系【86927】
2022-06-29
來源 :Servicehot
通過流程管理的方式對風(fēng)險管理業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,明確了各部門及相關(guān)人員的職責(zé),規(guī)范了工作流程,固化了各種表單模板,使風(fēng)險管理業(yè)...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【63537】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【56477】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險的區(qū)別,你都知道嗎? 【46578】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
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攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【47623】
2018-12-17
來源 :Servicehot
華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps,達(dá)到了3.6...
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【10416】
2018-10-13
來源 :Servicehot
隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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