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服務支持
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基于ITIL的IT運維服務管理的實施【24761】
2017-11-26
來源 ：Servicehot
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ServiceHot微信公眾號遷移公告【90928】
2017-05-12
來源 ：Servicehot
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現服務流程的數字化轉型。【69453】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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制度和流程二者之間的關系【12798】
2022-03-18
來源 ：Servicehot
在企業(yè)管理中離不開制度，可是很多企業(yè)的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個：一是制度沒有得到有力執(zhí)行...
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論IT運維自動化的重要性【17449】
2018-02-23
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【73056】
2017-04-23
來源 ：Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【76431】
2018-12-17
來源 ：Servicehot
華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
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ITIL服務設計和管理的4個P【42827】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是變更管理？【43012】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【58251】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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