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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是 ITIL【34959】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【18866】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
ITIL4 變更管理實踐【79531】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
風險管理與流程管理結合的實踐與意義【68065】

2022-06-24

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伴隨著企業架構擴大化，經營多樣化，模塊上市化，風險管理繼全球金融危機后，再次被推倒了風口浪尖。越來越多的企業開始建立風險...
ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【81005】

2017-11-25

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【95261】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【25580】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【57975】

2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
自動化運維的5大好處【20064】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
IT維護對企業競爭力的影響【98265】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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