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服務支持
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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎?【52968】
2023-04-14
來源 :Servicehot
為解決IT服務質量不佳的問題,逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系,叫做ITIL。ITIL從發布至今...
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IT運維服務管理的實施步驟【66818】
2018-02-10
來源 :Servicehot
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ITIL4服務臺實踐【30089】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期?【88460】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成,或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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工單系統作為企業IT服務管理的重要工具,其業務流程通常包含以...【87688】
2025-05-03
來源 :Servicehot
工單系統作為企業IT服務管理的重要工具,其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節:首先是工單創建,用戶通過自助門戶、郵件、電話...
行業動態
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【24249】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【99855】
2018-10-19
來源 :Servicehot
信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【67807】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【97162】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【46249】
2017-04-21
來源 :Servicehot
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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