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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

ITSM系統實施成功的前提【91392】

2017-07-17

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ITIL之發布管理基礎知識介紹【99001】

2022-07-01

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發布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發布到目的變更地點，并保證相...
實施IT服務管理要解決的四大問題【41602】

2018-03-07

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---引言隨著數字化轉型的加速，上海作為中國的經濟、金融和科...【50555】

2025-04-07

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---引言隨著數字化轉型的加速，上海作為中國的經濟、金融和科技中心，企業對IT服務管理（ITSM）的需求日益增長。ITI...
信息化管理從優化流程開始【15007】

2022-05-11

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任何一個企業的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...

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行業動態

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【94524】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【84536】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【82338】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
什么是變更管理？【74178】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【31098】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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