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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：事件管理【52549】

2018-06-06

來源：Servicehot
ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【24791】

2018-06-09

來源：Servicehot

ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
企業部署業務流程的基本原則參考【83402】

2018-09-05

來源：Servicehot
以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【74626】

2017-09-11

來源：Servicehot

為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【74575】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【12231】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【46337】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【14173】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【63964】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【82101】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。

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