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服務支持
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處理人【32900】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【30017】
2017-09-21
來源 ：Servicehot
ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
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企業信息化建設——IT運維管理方案 【55466】
2018-02-13
來源 ：Servicehot
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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【96128】
2025-04-04
來源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
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ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【82702】
2023-08-28
來源 ：Servicehot
ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
行業動態
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什么是ITSM？這次你一定能懂！【60665】
2018-10-09
來源 ：Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【61270】
2017-04-20
來源 ：Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【57198】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【47681】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【39179】
2017-04-27
來源 ：Servicehot
1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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