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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

企業(yè)對IT運維的核心訴求是什么？【18870】

2018-04-28

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什么是DevOps ？【55004】

2022-02-17

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2018-01-30

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2018-01-02

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核心流程之：容量管理【18835】

2018-05-26

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行業(yè)動態(tài)

ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【25141】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【48399】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
什么是ITIL？什么是ITSM?【25417】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【45721】

2018-10-03

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【79105】

2018-10-12

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