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服務支持
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【32745】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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企業對IT運維的核心訴求是什么？【62961】
2018-04-28
來源 ：Servicehot
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工時管理（工時填報）【68693】
2018-01-25
來源 ：Servicehot
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福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【10529】
2025-05-04
來源 ：Servicehot
聯想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
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以業務改進為目標的流程優化方法【68715】
2018-07-30
來源 ：Servicehot
行業動態
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企業如何將運維“被動”化為“主動”？【66557】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【55871】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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ITIL服務設計和管理的4個P【76841】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【18161】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【78876】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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