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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【78944】

2017-10-04

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隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產(chǎn)的構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜，各類供應(yīng)商及品牌日益增加。面對(duì)如此復(fù)雜的IT資產(chǎn)，比如臺(tái)式機(jī)、筆記...
ServiceHot 銀行ITSM（IT服務(wù)管理）方案【52893】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系統(tǒng)簡(jiǎn)介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）是一套IT管理方...
搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？【13031】

2017-11-10

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1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)的IT運(yùn)維。比起沒(méi)有ITIL流程工具，有了這個(gè)工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
SAAS模式【40949】

2018-06-24

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企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【99119】

2017-08-13

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ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【80355】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)【31295】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運(yùn)維平臺(tái)一體化建設(shè)：進(jìn)行事件、問(wèn)題、變更、容量、服務(wù)請(qǐng)求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【11845】

2018-11-11

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大勢(shì)所趨，先下手為強(qiáng)
騰訊云公布云游戲解決方案【26079】

2018-10-15

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互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)又一個(gè)的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【34924】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。

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