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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【51892】

2017-11-16

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處理人【62764】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
在IT運維管理方面的關注點【50696】

2017-08-10

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在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候，很多專家把IT運維管理系統分成了三部分，即，網絡設備自帶的網元級管理軟件、網絡...
ITIL問題管理流程設計【23834】

2023-07-21

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問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
ServiceHot門戶【72794】

2018-06-26

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【51463】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統的依賴性越來越強。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【14914】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
ITSS是什么？【46196】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
資本為何爭搶ServiceHot？【38460】

2018-11-29

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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【67632】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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