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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業建立IT服務臺的意義及實踐【20327】

2018-08-23

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金融行業IT服務管理方案【64843】

2017-09-01

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2025-04-14

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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【55580】

2022-05-23

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ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
IT服務管理——SLA（服務級別管理）【36952】

2017-09-08

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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行業動態

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【70894】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
商業銀行IT運維管理體系【16501】

2023-06-16

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構建安全、穩定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業銀行推動業務系統穩定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業銀...
ServiceHot，站在B端的風口上【52650】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ITIL4的設計框架淺析【25186】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【30548】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...

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