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服務支持
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【84641】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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有效實施ITSM流程管理【90265】
2018-01-31
來源 ：Servicehot
ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時，沒有...
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剖析IT運維管理當前面臨的問題【83486】
2018-09-14
來源 ：Servicehot
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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【94140】
2018-09-10
來源 ：Servicehot
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IT部門的崗位職責說明【23485】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
行業動態
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ServiceHot——IT服務管理解決方案【86067】
2018-10-02
來源 ：Servicehot
隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【17183】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【63380】
2017-04-23
來源 ：Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【41949】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【10468】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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