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服務(wù)支持
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ITIL4問題管理最佳實(shí)踐【83128】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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如何利用運(yùn)維管理工具提升運(yùn)維效率?【83773】
2018-05-09
來源 :Servicehot
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流程引擎介紹(拖拽設(shè)計流轉(zhuǎn)規(guī)則)【25662】
2018-01-24
來源 :Servicehot
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IT運(yùn)維管理人力成本困境該如何破解?【60731】
2017-12-04
來源 :Servicehot
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想要考取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員證書,首先 需要了解幾個主流認(rèn)證體系。國內(nèi)...【78215】
2025-05-01
來源 :Servicehot
想要考取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員證書,首先需要了解幾個主流認(rèn)證體系。國內(nèi)比較認(rèn)可的是華為、思科等廠商認(rèn)證,以及國家軟考的網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)...
行業(yè)動態(tài)
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ITIL4的設(shè)計框架淺析【76952】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【67426】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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使用ITIL,思想先行【92667】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運(yùn)維...
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自動化運(yùn)維的5大好處【63129】
2018-10-20
來源 :Servicehot
努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn),大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【49217】
2018-10-30
來源 :Servicehot
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