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服務支持
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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【77073】
2022-05-23
來源 ：Servicehot
ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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ServiceHot 系統第60周發布公告及更新日志【95071】
2017-06-12
來源 ：Servicehot
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什么是ITSM【40435】
2022-08-16
來源 ：Servicehot
ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
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IT部門的崗位職責說明【12759】
2023-08-04
來源 ：Servicehot
根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
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ServiceHot微信公眾號遷移公告【25412】
2017-05-12
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【30309】
2018-09-28
來源 ：Servicehot
隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【33659】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【44359】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【23480】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【23170】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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