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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 企業(yè)為什么需要做IT運(yùn)維管理轉(zhuǎn)型？【80493】

    2017-08-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    業(yè)務(wù)發(fā)展往往驅(qū)動(dòng)著IT運(yùn)維管理的同步轉(zhuǎn)型或升級(jí)，企業(yè)IT部門(mén)往往習(xí)慣于通過(guò)采購(gòu)服務(wù)或管理工具滿(mǎn)足要求。但我們常常發(fā)現(xiàn)，在...
    企業(yè)為什么需要做IT運(yùn)維管理轉(zhuǎn)型？
  • ITIL 和信息安全【92486】

    2017-12-05

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL保證信息安全措施切實(shí)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)行三個(gè)層次得到有效的實(shí)施。信息安全被認(rèn)為是一個(gè)控制、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和維護(hù)反...
    ITIL 和信息安全
  • IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【42858】

    2022-06-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL的配置管理，CMDB主要是為運(yùn)維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，配置項(xiàng)和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
    IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系
  • 使用物理機(jī)服務(wù)器應(yīng)該注意的事項(xiàng)【60052】

    2023-09-07

    來(lái)源 ：Servicehot

    獨(dú)立物理服務(wù)器托管業(yè)務(wù)適合大中型企業(yè)及新興網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)播客、電子商務(wù)，獨(dú)立物理服務(wù)器通常需要極高級(jí)別的數(shù)據(jù)安...
    使用物理機(jī)服務(wù)器應(yīng)該注意的事項(xiàng)
  • IT運(yùn)維服務(wù)水平管理：提升企業(yè)IT服務(wù)效能的關(guān)鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT運(yùn)維服務(wù)水平管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。【51239】

    2025-04-18

    來(lái)源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維管理,有什么好的解決方案面對(duì)日益復(fù)雜的IT環(huán)境，企業(yè)需要尋找專(zhuān)業(yè)的IT運(yùn)維管理解決方案。ServiceHot I...
    IT運(yùn)維服務(wù)水平管理：提升企業(yè)IT服務(wù)效能的關(guān)鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT運(yùn)維服務(wù)水平管理已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運(yùn)維服務(wù)能力【84254】

    2017-04-23

    來(lái)源 ：Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運(yùn)維服務(wù)能力為企業(yè)提升運(yùn)維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當(dāng)先！信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運(yùn)維服務(wù)能力
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長(zhǎng)困局如何破？【64257】

    2018-12-20

    來(lái)源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長(zhǎng)困局如何破？
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇【65756】

    2018-11-03

    來(lái)源 ：Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇
  • 中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【37301】

    2022-06-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
    中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
  • 什么是ITSM？這次你一定能懂！【65459】

    2018-10-09

    來(lái)源 ：Servicehot

    如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來(lái)對(duì)地方了。
    什么是ITSM？這次你一定能懂！
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